Управление рисками
человеческого фактора
в АО «Мосводоканал»

Профессиональная психотерапевтическая поддержка персонала и предиктивная AI-аналитика для обеспечения непрерывности критических городских процессов.

Цена человеческого фактора в непрерывном производстве

Операционная ошибка

На ОПО и гидротехнических сооружениях человеческий фактор из-за переутомления или стресса — причина до 70% инцидентов. Предотвращение одной аварии окупает платформу на 5 лет вперёд.

Абсентеизм

Хронический стресс и депрессивные состояния ведут к росту незапланированных невыходов на смену. Психотерапия снижает количество больничных дней на 25–30%, стабилизируя графики сменности.

Доказанный ROI

Каждый рубль, инвестированный в ментальное здоровье персонала, возвращает предприятию от 3 до 5 рублей за счёт снижения аварийности и удержания квалифицированных кадров.

Службы диспетчеризации и операторы технологических процессов

01

Проблема

Монотонный контроль мнемосхем на суточных сменах, приводящий к «замыливанию» внимания и рискам пропустить критический сигнал системы.

02

Решение

Предиктивный AI-дашборд «Пульс компании» выявляет критическое психоэмоциональное истощение команд ДО совершения технологической ошибки.

03

Результат

Повышение концентрации диспетчеров, безаварийная работа операторских пультов.

Аварийно-восстановительные и ремонтные бригады

01

Проблема

Работа в экстремальных условиях (ликвидация прорывов сетей, ночные выезды), высокий физический и эмоциональный прессинг, риски производственного травматизма.

02

Решение

Оперативный доступ к конфиденциальной психологической помощи для снятия острого стресса и профилактики ПТСР.

03

Результат

Снижение травматизма из-за невнимательности, сохранение костяка опытных линейных специалистов.

Инженерно-управленческий аппарат (ИТР)

01

Проблема

Высокий уровень выгорания руководителей среднего и высшего звена из-за жёстких KPI по бесперебойности водоснабжения города и колоссальной ответственности.

02

Решение

Индивидуальные терапевтические программы для топ-менеджмента для профилактики профессионального выгорания.

03

Результат

Эффективное принятие решений в кризисных ситуациях, снижение текучести среди ключевых инженеров.

Как психологическая поддержка сотрудников решает эти задачи

AI-дашборд непрерывно анализирует паттерны поведения и обезличенные данные. Мы выводим риски выгорания и падения концентрации у персонала до того, как это приведёт к авариям или увольнению.

Сотрудник получает безопасное пространство для работы со стрессом. Профессиональный психотерапевт помогает проработать тревогу, восстановить фокус внимания и вернуть сотрудника в ресурсное рабочее состояние.

Проработка внутренних конфликтов внутри аварийных бригад. Мы выстраиваем психологически зрелые команды, способные действовать слаженно и без паники в условиях нештатных городских ситуаций.

Онлайн-психолог

вместо "Михалыча"

Полная анонимность

Независимая внешняя платформа гарантирует конфиденциальность. Все обращения остаются строго между сотрудником и специалистом, без ведома руководства или коллег.

Квалифицированная помощь

Профессиональные психологи и психотерапевты используют инструменты для эффективного снятия накопившегося стресса, эмоционального выгорания и работы с личными запросами.

Без страха осуждения

Можете открыто говорить о своих уязвимостях и сложностях, не опасаясь, что это повлияет на вашу репутацию, карьеру или отношения в коллективе.

Более 500 аккредитованных психологов и психотерапевтов

Терапевтический альянс

Бесплатные сессии-знакомства чтобы найти специалиста, с которым сложится полное доверие и рабочий тандем.

Соответствие требованиям безопасности государственного предприятия


100% Обезличенные данные

Импортозамещение и надёжность

Многоступенчатая аккредитация

HR-департамент получает только макро аналитику по подразделениям. Личные данные и содержание сессий сотрудников строго конфиденциальны и защищены в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».

Программное обеспечение proEgo разработано в РФ. Серверная инфраструктура находится на территории России. Искусственный ителлект proEgo AI обрабатывает данные внутри контура платформы.

Система допуска психотерапевтов и психологов для работы на платформе проЭго зарегистрирована в Росстандарте и соответствует Приказу Минтруда РФ № 537н от 14.09.2022г.

Форматы сотрудничества

Оплата по факту

0 ₽ / мес.

  • Абонентская плата: 0 ₽ / мес.
  • Оплата: Постоплата раз в неделю
  • Лимит сессий: Не ограничен
  • Аналитика: Базовая динамика



Подключить

Корпоративная подписка

От 350 ₽ / мес. за сотрудника

  • Включено: 6 сессий в год
  • Софинансирование: Франшиза 25%
  • Аналитика: Предиктивная аналитика «Пульс компании»

Полное соответствие требованиям
Юридическая безупречность
Высокий стандарт надёжности
Электронный документооборот

© proEgo 2024–2026. Все права защищены.

ООО ПРОЭГО.ОНЛАЙН ОГРН 1247400014510.